{"id":23616,"date":"2021-11-19T10:01:10","date_gmt":"2021-11-19T09:01:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.glow.cm\/faq\/"},"modified":"2025-02-27T12:42:04","modified_gmt":"2025-02-27T11:42:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nous esp\u00e9rons que vous trouverez ce que vous cherchez. Explorez notre <\/span>FAQ's<\/span><\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/i><\/span><\/div>D\u00e9couvrir<\/span><\/div><\/a>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c0 propos de nos produits<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pourquoi ne puis-je rien trouver sur les effets de plusieurs de vos produits\u00a0?<\/span><\/i><\/h4>

Malheureusement, depuis le 14 d\u00e9cembre 2012, conform\u00e9ment au r\u00e8glement europ\u00e9en sur les all\u00e9gations de sant\u00e9, le l\u00e9gislateur interdit aux fabricants de compl\u00e9ments alimentaires de faire des all\u00e9gations de sant\u00e9 et d'effets de quelque nature que ce soit (\u00e0 quelques exceptions pr\u00e8s). C'est pourquoi, pour beaucoup de nos produits, nous devons nous limiter aux propri\u00e9t\u00e9s pures du produit. Dans ces cas-l\u00e0, nous vous recommandons d\u2019effectuer vos propres recherches sur Internet en utilisant des sources fiables. Un m\u00e9decin peut g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9galement vous conseiller, car il n'est pas soumis au r\u00e8glement sur les all\u00e9gations de sant\u00e9.<\/p><\/div><\/div>

O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s vos produits ?<\/span><\/i><\/h4>

Nos produits sont fabriqu\u00e9s exclusivement dans des installations test\u00e9es. Des laboratoires ind\u00e9pendants en Allemagne ou en Europe v\u00e9rifient r\u00e9guli\u00e8rement la qualit\u00e9 de nos produits afin que vous receviez toujours un produit de haute qualit\u00e9 et non contamin\u00e9.<\/p><\/div><\/div>

D'o\u00f9 proviennent les mati\u00e8res premi\u00e8res ?<\/span><\/i><\/h4>

Nous s\u00e9lectionnons soigneusement les mati\u00e8res premi\u00e8res pour nos produits et nous concentrons sur la qualit\u00e9. Une fois que nous avons trouv\u00e9 la meilleure mati\u00e8re premi\u00e8re possible, nous nous approvisionnons dans une grande vari\u00e9t\u00e9 de pays. \u00c0 titre d'exemple : notre savon GG vient d'Allemagne, o\u00f9 la qualit\u00e9 est la meilleure. Pour notre OPC, nous nous approvisionnons en raisins blancs de France. \u00cates-vous int\u00e9ress\u00e9 par un produit sp\u00e9cifique? Alors envoyez-nous simplement une demande par e-mail.<\/p><\/div><\/div>

Combien de temps durent vos produits ?<\/span><\/i><\/h4>

La durabilit\u00e9 de nos produits correspond au moins \u00e0 leur gamme individuelle indiqu\u00e9e. Vous trouverez la date de p\u00e9remption au bas de la bo\u00eete pliante. La seule chose \u00e0 retenir ici est de stocker nos produits dans un endroit sec, \u00e0 l\u2019abri de la lumi\u00e8re et dans un endroit frais. Notre date de p\u00e9remption est bas\u00e9e sur nos mati\u00e8res premi\u00e8res, dont la dur\u00e9e de conservation peut naturellement varier.<\/p><\/div><\/div>

Quelles sont vos dates d'expiration ?<\/span><\/i><\/h4>

Vous pouvez participer \u00e0 ce programme selon vos propres disponibilit\u00e9s. Ainsi, que vous disposiez d\u2019une heure par jour libre ou d\u2019une heure par semaine, la formation sera pr\u00eate quand vous l\u2019aurez. Comme pour toute chose, plus vous pouvez y consacrer de temps.<\/p><\/div><\/div>

Les produits doivent-ils \u00eatre conserv\u00e9s au r\u00e9frig\u00e9rateur ?<\/span><\/i><\/h4>

La conservation au r\u00e9frig\u00e9rateur n\u2019est pas absolument n\u00e9cessaire. La seule chose importante est que les g\u00e9lules et les comprim\u00e9s absorbent le moins d'humidit\u00e9 possible apr\u00e8s ouverture des bo\u00eetes et ne soient pas expos\u00e9s \u00e0 des temp\u00e9ratures \u00e9lev\u00e9es ou \u00e0 la lumi\u00e8re directe. Nous recommandons donc un endroit sombre et frais pour le stockage.<\/p>

Pour nos produits cr\u00e8mes ou liquides, les conserver au r\u00e9frig\u00e9rateur peut am\u00e9liorer leur dur\u00e9e de conservation, mais l\u00e0 aussi ce n\u2019est pas absolument n\u00e9cessaire.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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S\u00e9curit\u00e9 des produits<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vos produits sont-ils s\u00fbrs ?<\/span><\/i><\/h4>

Votre s\u00e9curit\u00e9 est notre priorit\u00e9 absolue. C'est pourquoi nous faisons contr\u00f4ler chaque nouvelle mati\u00e8re premi\u00e8re ou chaque lot de production par des laboratoires allemands ind\u00e9pendants.<\/p><\/div><\/div>

Puis-je prendre diff\u00e9rents compl\u00e9ments nutritionnels en m\u00eame temps ?<\/span><\/i><\/h4>

Les compl\u00e9ments alimentaires ne sont pas des m\u00e9dicaments mais des aliments. Nos produits contiennent des nutriments que vous pouvez \u00e9galement trouver dans les aliments et provenir de votre alimentation. Les compl\u00e9ments alimentaires peuvent donc g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre pris ensemble. Malheureusement, seul un m\u00e9decin peut faire des recommandations individuelles. Cela permet d'adapter parfaitement l'apport \u00e0 vos valeurs personnelles.<\/p><\/div><\/div>

Puis-je prendre vos produits en permanence ?<\/span><\/i><\/h4>

Tous nos produits sont adapt\u00e9s \u00e0 une utilisation \u00e0 long terme. Toutefois, si vous souhaitez compenser un manque, nous vous conseillons de faire v\u00e9rifier vos besoins par un professionnel.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Commandes<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O\u00f9 puis-je acheter vos produits ?<\/span><\/i><\/h4>

Vous pouvez commander nos produits directement ici dans notre boutique en ligne. Sinon vous pouvez \u00e9galement retrouver nos produits sur le site Afrosmartshop. Vous pouvez \u00e9galement retrouver une s\u00e9lection de nos produits en parapharmacie\/supermarch\u00e9s ainsi que chez d'autres revendeurs s\u00e9lectionn\u00e9s (revendeurs agr\u00e9\u00e9s).<\/p><\/div><\/div>

Pourquoi ne puis-je pas commander certains produits dans votre boutique en ligne ?<\/span><\/i><\/h4>

De temps en temps, il peut arriver qu'un produit soit \u00e9puis\u00e9. Si vous souhaitez savoir quand un produit sera \u00e0 nouveau disponible, contactez-nous simplement via notre formulaire de contact.<\/p><\/div><\/div>

Livrez-vous \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ?<\/span><\/i><\/h4>

Oui, nous livrons dans toute l'Afrique, l'Europe et les \u00c9tats-Unis avec nos partenaires de livraison DHL Epress et DHL. Vous pouvez retrouver tous les pays vers lesquels nous livrons dans nos conditions d'exp\u00e9dition.<\/p><\/div><\/div>

Puis-je \u00e9galement commander chez vous sur facture ?<\/span><\/i><\/h4>

Vous pouvez \u00e9galement commander sur facture dans notre boutique en ligne ! Pour cela, nous travaillons avec Klarna. Klarna est l'un des principaux prestataires de paiement dans l'UE et une banque nouvellement agr\u00e9\u00e9e qui g\u00e8re le traitement des paiements en externe pour nous. Nos commandes d'acompte doivent donc toujours \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 Klarna. Vous recevrez les instructions de paiement dans un e-mail de Klarna dans lequel \u00ab Klarna \/ Tauron Ventures GmbH \u00bb est indiqu\u00e9 comme exp\u00e9diteur. Si vous avez des questions \u00e0 ce sujet, vous pouvez simplement nous \u00e9crire un e-mail.<\/p><\/div><\/div>

Puis-je commander par t\u00e9l\u00e9phone ou via WhatsApp \/ Facebook ?<\/span><\/i><\/h4>

Malheureusement, commander par t\u00e9l\u00e9phone ou via un r\u00e9seau social comme WhatsApp\/Facebook ou similaire n'est pas possible. Merci pour votre compr\u00e9hension.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Retours<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment puis-je retourner des marchandises ?<\/span><\/i><\/h4>

Contactez simplement notre service client (par t\u00e9l\u00e9phone, email, WhatsApp, Facebook ou via notre formulaire de contact). Vous recevrez alors g\u00e9n\u00e9ralement des instructions en fonction de votre localisation de la part de notre service client. Dans certains pays, le client doit payer les frais de retour.<\/p><\/div><\/div>

Oui, le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 scell\u00e9.<\/span><\/i><\/h4>

De temps en temps, il peut arriver qu'un produit soit \u00e9puis\u00e9. Si vous souhaitez savoir quand un produit sera \u00e0 nouveau disponible, contactez-nous simplement via notre formulaire de contact.<\/p><\/div><\/div>

Quand et comment puis-je r\u00e9cup\u00e9rer mon argent ?<\/span><\/i><\/h4>

D\u00e8s r\u00e9ception du retour, nous proc\u00e9derons au remboursement via le mode de paiement initialement choisi.<\/p><\/div><\/div>

Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?<\/span><\/i><\/h4>

Vous pouvez nous envoyer un message \u00e0 exelle@glow.cm ou nous joindre au +237 6 59 17 10 70 ou +237 6 89 65 73 19. Notre service client se r\u00e9jouit de votre r\u00e9ponse !<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Obtenez une consultation gratuite !<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si nous n’avons pas r\u00e9pondu \u00e0 votre question ci-dessous, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Livraison gratuite<\/span><\/h3><\/div>

Livraison gratuite pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 100 000 FCFA au Cameroun (\u00e0 Douala) ou sup\u00e9rieures \u00e0 100 \u20ac en Allemagne ou \u00e0 partir de 200 \u20ac au sein de l'Union europ\u00e9enne.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Paiement flexible<\/span><\/h3><\/div>

Achetez maintenant, payez plus tard avec Klarna\u00a0! R\u00e9partissez facilement le co\u00fbt de votre achat, sans int\u00e9r\u00eat et avec des approbations instantan\u00e9es (clients europ\u00e9ens uniquement).<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Acheter dans la boutique en ligne<\/span><\/h3><\/div>

Explorez une gamme diversifi\u00e9e de produits en un seul endroit et b\u00e9n\u00e9ficiez d'un processus de paiement fluide et s\u00e9curis\u00e9 avec plusieurs options de paiement.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bonus et ventes<\/span><\/h3><\/div>

Achetez intelligemment, \u00e9conomisez gros. Profitez de remises exclusives et d'offres sp\u00e9ciales uniquement dans notre boutique en ligne. Obtenez des bonus sp\u00e9ciaux avec votre achat, tels que des cadeaux gratuits, des points de fid\u00e9lit\u00e9 suppl\u00e9mentaires et bien plus encore.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Obtenez un cadeau gratuit<\/span><\/h3><\/div>

Nous aimons traiter nos clients! Pour une dur\u00e9e limit\u00e9e, b\u00e9n\u00e9ficiez d'un cadeau gratuit<\/strong> avec chaque achat, quel que soit le montant que vous d\u00e9pensez.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Processus \u00e9cologique<\/span><\/h3><\/div>

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Nous esp\u00e9rons que vous trouverez ce que vous cherchez. Explorez notre FAQ’s D\u00e9couvrir \u00c0 propos de nos produits Pourquoi ne puis-je rien trouver sur les effets de plusieurs de vos produits\u00a0? Malheureusement, depuis le 14 d\u00e9cembre 2012, conform\u00e9ment au r\u00e8glement europ\u00e9en sur les all\u00e9gations de sant\u00e9, le l\u00e9gislateur interdit aux fabricants de compl\u00e9ments alimentaires de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23574,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-23616","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23616"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23616\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23620,"href":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23616\/revisions\/23620"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23574"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.glow.cm\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}